Cara elak nombor WhatsApp perniagaan disekat
Meta menghadkan atau menyekat nombor WhatsApp perniagaan kebanyakannya kerana mesej dihantar tanpa persetujuan, ramai yang sekat atau laporkan nombor itu, barang yang dilarang dijual, maklumat syarikat tak lengkap, atau sistem disambung berulang kali dalam masa singkat. Hantar hanya kepada pelanggan yang setuju, kekalkan kandungan berkaitan mereka dan sambung sekali gus dengan betul, maka nombor lebih selamat.
Sebab biasa
Menghantar kepada orang yang tak setuju terima mesej, atau membeli senarai. Ramai pelanggan menyekat atau melaporkan anda. Menjual barang yang Meta tak benarkan, seperti judi, arak, senjata, dewasa atau penipuan pinjaman. Portfolio perniagaan Facebook tak lengkap, tiada laman web atau halaman. Tersangkut semasa menyambung lalu putuskan dan sambung berulang kali, atau buka portfolio baharu saat akhir. Guna versi WhatsApp yang diubah suai.
Skor kualiti
Setiap nombor dinilai tinggi (hijau), sederhana (kuning) atau rendah (merah) berdasarkan reaksi pelanggan, seperti sekatan dan laporan. Kalau jadi kuning atau merah, hantar kurang dan lihat mesej mana yang menyebabkan pelanggan tak senang.
Had mesej
Mesej yang anda mulakan (pelanggan tak hubungi anda dalam 24 jam terakhir) ada had harian. Ia mengira pelanggan berbeza, dan nombor di bawah portfolio perniagaan Meta yang sama berkongsi had itu. Akaun baharu bermula dengan had kecil, dan Meta menaikkannya perlahan-lahan bila kualiti baik dan pelanggan membalas. Bila pelanggan hubungi anda dahulu dan anda balas dalam 24 jam, ia tak dikira dalam had.
Persetujuan pelanggan (opt in)
Pelanggan beri nombor kepada anda dan tahu kedai anda akan menghantar mesej kepadanya. Cara yang baik ialah pelanggan WhatsApp anda dahulu, kotak tanda di laman web atau borang, atau pendaftaran di kedai. Tanya promosi dan notis secara berasingan. Bila pelanggan kata berhenti, berhenti.
Tabiat lebih selamat
Mulakan dengan pelanggan yang pernah hubungi anda, dengan kandungan tentang apa yang mereka tanya. Jangan hantar teks sama kepada ramai serentak. Untuk nombor baharu atau yang baru disambung, hantar sedikit pada beberapa hari pertama. Sambung sistem ikut senarai dalam "Apa perlu disediakan sebelum sambung" dan siapkan sekali gus. Kalau sudah dihadkan, baca "Nombor WhatsApp perniagaan disekat: apa nak buat?".
Soalan yang bos selalu tanya
Adakah hantaran pukal menyebabkan disekat?
Risiko rendah bila anda hantar kepada pelanggan yang setuju, guna templat yang diluluskan Meta dan tak hantar terlalu banyak sekali gus. Hantaran pukal kepada senarai yang dibeli mudah bermasalah.
Guna API rasmi bermakna tak disekat?
API rasmi mengikut peraturan Meta yang sama. Menghantar tanpa persetujuan masih boleh menyebabkan anda dihadkan.
Berapa kali disekat baru bermasalah?
Meta tak umumkan angka. Ia melihat reaksi pelanggan secara keseluruhan.
Bagaimana naikkan had mesej?
Kualiti baik, pelanggan membalas dan maklumat syarikat lengkap (boleh buat pengesahan perniagaan). Meta menilai dan menaikkannya sendiri.
Chatbot AI percuma Malaysia: cuba Mei
Dikemas kini · Lucco AI
