Terma perkhidmatan
Dikemas kini 25 Oktober 2026
Siapa kami
Lucco Boss dan lucco.ai dikendalikan oleh Lucco Technology (202503276634), Johor Bahru, Malaysia. Dalam terma ini, "kami" bermaksud Lucco Technology dan "anda" bermaksud perniagaan atau individu yang menggunakan perkhidmatan kami.
Apa yang diliputi
Laman web ini, aplikasi Lucco Boss di boss.lucco.ai dan halaman yang dibuat untuk pelanggan anda (halaman syarikat, kedai dalam talian, tempahan, giliran, invois). Sistem khas dan laman web yang kami bina untuk anda tertakluk kepada sebut harga masing-masing.
Akaun anda
Berikan maklumat yang benar, jaga kata laluan anda dan beritahu kami jika orang lain mungkin telah menggunakan akaun anda. Anda bertanggungjawab atas staf dan akauntan yang anda jemput serta apa yang mereka lakukan dalam akaun anda.
Pelan percuma dan modul berbayar
Lucco Boss percuma digunakan dengan kuota percuma yang ditunjukkan di halaman harga. Modul berbayar dari RM290 setahun setiap satu, atau Semua pada RM1,980 setahun untuk 3 tahun pertama, kemudian RM4,990 setahun. Anda bayar setahun sekali dan tiada pembaharuan automatik. Harga yang terpakai ialah harga semasa anda membayar. Kami mungkin mengubah kuota percuma atau harga pada masa hadapan, dan kami akan beritahu anda dalam aplikasi sebelum perubahan itu menjejaskan anda. Balasan automatik AI ada jumlah bulanan: 500 percuma, 6,000 dengan modul AI dan 20,000 dengan AI Max (RM2,990 setahun untuk 3 tahun pertama, kemudian RM5,990 setahun). Tambahan RM49 memberi 2,000 lagi untuk bulan itu. Apabila habis, mesej menunggu anda dan tiada caj tambahan.
Data anda
Data perniagaan yang anda masukkan ke Lucco Boss adalah milik anda. Kami menggunakannya hanya untuk menjalankan perkhidmatan untuk anda, seperti diterangkan di halaman Privasi. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta akaun anda dipadam.
Mesej kepada pelanggan anda
Apabila anda menggunakan peti masuk, balasan automatik, WhatsApp, Facebook atau Instagram melalui Lucco Boss, anda bertanggungjawab atas mesej yang dihantar dari akaun anda. Hubungi hanya pelanggan yang bersetuju, ikut polisi Meta dan WhatsApp, dan ikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Menyambung nombor WhatsApp anda
Anda sendiri menyambung nombor WhatsApp kepada Lucco Boss, dalam tetingkap Meta dan mengikut peraturan Meta. Ikut langkah dan amaran di halaman persediaan, dan sandarkan chat WhatsApp anda sebelum menyambung. Meta menentukan apa yang masuk ke Boss (untuk app WhatsApp Business, chat satu-ke-satu 6 bulan lepas) dan apa yang berubah di telefon (senarai siaran, peranti dipautkan, membuka app sekurang-kurangnya sekali setiap 14 hari). Chat dan kenalan di telefon kekal di telefon. Lucco tidak bertanggungjawab atas chat, kenalan atau nombor yang hilang kerana langkah dibuat berbeza daripada halaman persediaan (contohnya log keluar atau padam nombor dahulu, atau pilih nombor baharu), atau kerana peraturan atau perubahan Meta sendiri. Kami sedia membantu anda menyambung melalui panggilan.
ChatGPT, Claude dan aplikasi AI lain
Anda boleh sambung ChatGPT, Claude atau aplikasi AI lain anda kepada Lucco Boss. Aplikasi itu ialah perkhidmatan pembekalnya sendiri: pelan, had dan termanya terpakai (contohnya, aplikasi ChatGPT hanya di web dan untuk mengubah perlu pelan Business, Enterprise atau Edu). Lucco tidak mengenakan bayaran untuk sambungan, dan apa yang anda suruh aplikasi itu buat dalam Boss dikira dibuat oleh anda. Menyuruh Boss buat sesuatu (AI Boss, dari WhatsApp, Telegram, Tanya Boss, ChatGPT atau Claude) dikira bagi setiap syarikat setiap bulan: 100 untuk pelan percuma, 1,000 dengan AI Pro dan 5,000 dengan AI Max, berasingan daripada balasan AI kepada pelanggan. Anda boleh hentikan sambungan bila-bila masa dalam Tetapan.
Balasan automatik dan AI
Balasan automatik menggunakan maklumat yang anda tulis dalam Lucco Boss. Jawapan AI boleh tersilap, jadi semak tetapan dan balasan, dan kawal sendiri perkara penting seperti harga, bayaran balik dan tempahan. Anda boleh mematikan balasan automatik pada bila-bila masa.
Bayaran daripada pelanggan anda
Bayaran dalam talian daripada pelanggan anda masuk terus ke akaun Billplz, toyyibPay atau Stripe anda sendiri. Kami tidak memegang wang anda. Caj penyedia tersebut adalah antara anda dan mereka.
Penggunaan wajar dan penipuan
Jangan gunakan perkhidmatan ini untuk perkara yang menyalahi undang-undang, spam, penipuan atau mengelirukan pelanggan, menghantar kandungan yang anda tiada hak, atau cuba menceroboh atau membebankan sistem kami. Syarikat yang menyambung WhatsApp, Facebook, Instagram atau Telegram, atau menghantar hebahan, memberikan nombor pendaftaran syarikat. Balasan yang kelihatan seperti penipuan ditahan untuk disemak oleh manusia. Apabila kami nampak penyalahgunaan, kami boleh menghentikan balasan automatik dan penghantaran, atau menggantung akaun, serta-merta, dan kami menyerahkan rekod mesej kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang.
Penggunaan yang dibenarkan
Apabila anda menggunakan Lucco Boss, AI, WhatsApp, Facebook atau mana-mana ciri mesej, anda tidak boleh menggunakannya untuk: penipuan atau fraud; pancingan data (phishing), atau mengumpul butiran bank atau peribadi dengan alasan palsu; menyamar sebagai bank, jabatan kerajaan, aplikasi pembayaran, atau perniagaan atau individu lain; menjual atau mempromosikan barangan atau perkhidmatan yang menyalahi undang-undang; menghantar mesej kepada orang yang tidak bersetuju menerimanya (spam); atau gangguan. Apabila kami mendapati perkara ini, kami boleh menggantung AI, hebahan atau seluruh akaun serta-merta tanpa notis. Yuran yang sudah dibayar untuk perkhidmatan yang digantung tidak dipulangkan. Kami boleh berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang. Meta juga boleh menyekat atau mengharamkan nombor WhatsApp yang melanggar peraturan WhatsApp, secara berasingan daripada kami. Jika anda rasa kami tersilap, e-mel lucco.technology@gmail.com dan kami akan membalas dalam 5 hari bekerja.
Nama dan alamat web
Gunakan nama syarikat atau jenama anda sendiri untuk alamat web, halaman syarikat, kedai dan menu. Anda tidak boleh menggunakan nama bank, jabatan kerajaan, aplikasi pembayaran, Lucco, atau perniagaan lain yang bukan milik anda atau yang anda tiada hak untuk gunakan. Jika sesuatu nama mengelirukan pelanggan atau ada pihak yang menunjukkan nama itu milik mereka, kami boleh menukar alamat web atau menurunkan halaman tersebut, dan kami akan memberitahu anda sebabnya.
Perkhidmatan
Kami berusaha memastikan Lucco Boss sentiasa tersedia dan data anda selamat, dan kami membuat sandaran. Kami mungkin menambah baik atau mengubah ciri. Jika kami menghentikan ciri berbayar yang sudah anda bayar, kami akan menawarkan penyelesaian yang adil untuk baki tempoh.
Tanggungjawab
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, dan jumlah tanggungjawab kami bagi apa-apa tuntutan terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelumnya.
Penamatan
Anda boleh berhenti menggunakan Lucco Boss pada bila-bila masa. Kami boleh menutup akaun yang melanggar terma ini, dan akan memberitahu sebabnya jika boleh.
Undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.
Hubungi
WhatsApp +60 11-2922 2627 atau e-mel lucco.technology@gmail.com.