Bagaimana beritahu pelanggan pesanan sudah siap?
Beri setiap pesanan nombor, catat telefon pelanggan, dan mesej mereka sebaik pesanan sampai ke "sedia diambil". Pelanggan yang dimaklumkan berhenti menelefon kedai, dan barang siap tidak lagi bertimbun di rak.
Kenapa pelanggan terus bertanya
Mereka tidak tahu pesanan di langkah mana. Setiap panggilan menarik staf dari kaunter, dan jawapannya selalunya 'saya semak dahulu'.
Apa perlu disediakan
Pilih langkah anda sendiri, contohnya diterima, basuh dan kering, dibungkus, sedia, diambil. Beri setiap pesanan nombor, dan catat nombor telefon serta jumlah helai.
Mesej yang berkesan
Pendek, dengan nama, nombor pesanan dan kedai: 'Cik Chan, pesanan 1234 sedia di Taman U.' Hantar satu demi satu, bukan mesej kumpulan.
Peraturan 24 jam
Di WhatsApp anda boleh balas bebas selama 24 jam selepas pelanggan menulis terakhir. Selepas itu, mesej yang anda mulakan perlu templat yang diluluskan, dan Meta mengenakan bayaran setiap mesej. Semak kadar semasa Meta.
Cara Mei bantu
Dalam Lucco Boss anda tetapkan langkah sendiri dan, jika ada beberapa kedai, kedai mana bagi setiap pesanan. Staf buka senarai pesanan dengan nombor, jumlah helai, telefon, kedai dan langkah, dan alihkan pesanan ke langkah seterusnya. Mereka juga boleh buat di WhatsApp: hantar pesanan baharu, tukar langkah, tanya di mana pesanan, batalkan pesanan, atau batalkan perubahan. Staf yang tidak log masuk dikenali melalui nombor telefon pada senarai staf anda. Bila pelanggan tanya Mei di mana pesanan mereka, dia semak dan jawab langkahnya. Pada langkah yang anda tanda 'beritahu pelanggan', Mei hantar mesej WhatsApp kepada mereka, dan pelanggan boleh buka halaman kemajuan pesanan itu dalam bahasa mesej.
Sumber: Meta, harga Platform Perniagaan WhatsApp, disemak 7 Nov 2026.
Dikemas kini · Lucco Technology
