WhatsApp 号码被限制或被封怎么办？
先停，不要在 Boss 解除连接，也不要再接一次或换别的号码试。先分清是手机 App 被封、Boss 发不出去，还是只是被限量，再照对应的路申诉，申诉要用老板自己的 Facebook 帐号。大部分 24 到 48 小时内有结果，结果由 Meta 决定，我们不能保证一定解得开。
先分清楚是哪一种
手机 App 被封：WhatsApp Business App 打开写此帐号不能使用 WhatsApp，或违反服务条款。Boss 发不出去：手机还能用，Boss 发讯息失败，写 Business account has been locked，错误码 131031，可能是 Meta 还在审核公司资料，也可能是违反政策。只是被限量：Meta 限制一天能发给多少个新客人，或因为品质分数低先放慢，这不是封号。两边同时不能用，通常是 Meta 封了号码本身。
马上做
第一，停。不要在 Boss 解除连接，不要再接一次，不要换别的业务资产组合或别的号码试。第二，截图手机和 Boss 看到的字，用别的号码 WhatsApp 011-2922 2627 给我们，我们帮你查 Meta 怎么看这个号码。
申诉：手机 App
在被封的画面按请求审核（Request a review），写几句实话：这是什么店、号码做什么用（回客人、开单、提醒付款）、发生了什么。大部分 24 到 48 小时内回，有时更久。同一件事重复申诉不会比较快。
申诉：Meta 公司帐户（Boss 发不出去）
电脑打开 business.facebook.com，选这间店的业务资产组合，到 Business Support Home 的帐户概览，找到这个 WhatsApp 帐户下面的违规，点进去请求复审。照实写店名、做什么生意、网站或专页、怎样用 WhatsApp（回客人问价钱、开单、提醒付款，大概一天几则）、发生了什么，不要夸大。同一页把公司资料补完整，资料不完整也会被锁。一般 24 到 48 小时有结果。
解封以后
我们先查 Meta 那边显示可以发了，再在 Boss 回一句测试。头几天少发、慢慢来，不要群发。一直没解或被拒的话，我们带着号码、WhatsApp 帐户编号和错误码帮你开 Meta 的客服单。被拒通常不能再用同一个帐户申诉，我们会跟你讲下一步怎么做。
老板常问
Boss 可以帮我申诉吗？
申诉要用老板自己的 Facebook 帐号，我们陪你做，也帮你准备要写的内容。
多久会解？
大部分 24 到 48 小时内有结果，有时更久，同一件事重复申诉不会比较快。
以后怎样减少被封？
只发给有找过你、同意收讯息的客人，不买名单，不一次发很多人一样的字，客人叫你不要发就不要再发。接 WhatsApp 照「接之前要准备什么」做，一次做完。
更新 · Lucco AI
