WhatsApp 的 app 和 API 用哪个？
WhatsApp Business app 免费，在手机上用，有产品目录、标签、欢迎和离开讯息、快速回复。API 是给软件用的：AI 回复、几位员工共用一个号码、自动通知，营销模板 Meta 按条收费。有了 Meta 的 coexistence 选项，很多商家一个号码两个都能用。
用 app 就够的时候
一两个人回讯息，问题大多简单，自己手打回复。用标签分客人，快速回复回常见问题，产品放目录。
适合用 API 的时候
讯息多到回不完，想让 AI 或系统回复，几位员工要用同一个号码回，或想让订单和预约通知自己发出去。
费用和安全
app 免费。API 的营销模板 Meta 按条收费，客人传讯息后 24 小时内的回复免费，服务商可能另外收费。两种都安全。有风险的是复制 WhatsApp Web 的非官方工具。
Lucco Boss 怎么做
Lucco Boss 的 AI 自动回复 + WhatsApp 即将推出，走 Meta 官方 API，能用 coexistence 的号码可以继续在手机用 app。每月 500 封回复免费。
更新 · Lucco Technology