WhatsApp 怎样跟进客人又不群发？
客人最后一句话 24 小时内，你可以随便写；超过 24 小时，Meta 只准发先批准过的模板讯息，而且每条要收费。一个客人一条，带他的名字和他问过的东西，就不是群发。Lucco Boss 的小美每次跟进前先把整个对话看一次。
24 小时规定
客人每发一次讯息，24 小时的窗口就重新开始。窗口开着，你可以发任何讯息。过了 24 小时，只能发 Meta 批准过的模板，而且客人要先同意收你的讯息。Meta 按送达的模板讯息收费。
好的跟进是什么样
一个客人一条，讲这个客人问过的东西。模板可以留空格放客人的名字和他问过的东西，读起来还是写给他的。同一句话发给所有人，客人最容易不理。
Lucco Boss 怎么做
客人没回，小美照你设的时间最多跟进 3 次，只在早上 9 点到晚上 9 点发。每次发之前先读这个对话：已经约好、已经付款、说不要的就不发，留一句给你。24 小时内，小美照这个客人的对话写；超过 24 小时，用你的模板，把名字和他问过的东西填进去，一个一个发。模板在 Boss 后台按一下送 Meta 审核，批准了没有都看得到。
老板常问
跟进会不会被封号？
用官方 WhatsApp 接口跟进是允许的，可是如果很多客人举报你的讯息，Meta 会降低号码的质量评分。只发给问过或同意的客人，他说不要就停。
来源：Meta WhatsApp 商业平台定价，2026 年 11 月 7 日查证。
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